Aqui está uma explicação de cada mensagem de erro que pode aparecer quando está a utilizar o tex.tracer e o que pode fazer para a resolver!
1. Oops... URL errado:
Utilizou o URL errado para iniciar sessão. Aceda a dashboard.tex-tracer.com para iniciar sessão na sua conta.
2. Não é possível guardar a conta devido a dificuldades técnicas:
Certifique-se de que o endereço de correio eletrónico no separador Os meus dados e da pessoa de contacto principal da empresa é o mesmo endereço de correio eletrónico com que recebeu o convite. Se o problema persistir, contacte a equipa de apoio do tex.tracer.
3. Falha ao obter o documento:
É possível que o carregamento da plataforma tenha demorado demasiado tempo devido a uma ligação à Internet instável/lenta. Actualize a página e tente novamente. Se o problema persistir, contacte a assistência do tex.tracer.
4. Falha na obtenção de certificados de sustentabilidade ou sociais:
É possível que o carregamento da plataforma tenha demorado demasiado tempo devido a uma ligação à Internet instável/lenta. Actualize a página e tente novamente. Se o problema persistir, contacte o suporte do tex.tracer.
5. Falha ao obter os passos da linha de encomenda:
É possível que o carregamento da plataforma tenha demorado demasiado tempo devido a uma ligação à Internet instável/lenta. Actualize a página e tente novamente. Se o problema persistir, contacte o suporte do tex.tracer.
6. Falha na obtenção de permissões de utilizador:
É possível que o carregamento da plataforma tenha demorado demasiado tempo devido a uma ligação à Internet instável/lenta. Actualize a página e tente novamente. Se o problema persistir, contacte o suporte do tex.tracer.
7. O botão "Criar" nas linhas de encomenda pendentes não é visível:
Verifique e actualize o seu navegador Web para a versão mais recente. Leia mais sobre a atualização do seu navegador Web no nosso artigo.
Certifique-se de que o JavaScript está ativado.
8. O botão "Criar" está desativado na janela pop-up Criar cadeia de abastecimento:
A cadeia de abastecimento só pode ser confirmada se todos os passos forem atribuídos a um parceiro da cadeia de abastecimento. Certifique-se de que todos os passos da cadeia de abastecimento estão preenchidos e têm um ponto verde.
Precisa de mais ajuda? Pode entrar em contacto connosco através do chat ou contactar-nos por e-mail para [email protected].